【2020年7月2日更新】ポケモンGOの不具合や疑問などを公式（Niantic）に問い合わせる方法についてまとめています。
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©Pokémon.いただいた内容は担当者が確認のうえ、順次対応いたします。個々のご意見にはお返事できないことを予めご了承くださいませ。コメントしてみようログインするとこの投稿は多数の通報を受けたため、非表示にされています。 ポケモンgoアプリを起動しようとして、 画面がすすまない、起動しない、ログインできない ことが時々あります。 ポケモンgoのアプリを選択すると、（もう見飽きた？）『naiantic』のロゴが表示されたあと、（これまた見飽きた？ 又は お問い合わせ お問い合わせ. ポケモンgoアプリを起動しようとして、 画面がすすまない、起動しない、ログインできない ことが時々あります。 ポケモンgoのアプリを選択すると、（もう見飽きた？）『naiantic』のロゴが表示されたあと、（これまた見飽きた？ We're sorry for the inconvenience. Please reload and try again. Please switch to a modern browser like この記事では、さまざまなサインイン問題を解決するためのトラブルシューティングについて詳しく説明します。 「認証できませんでした」または「ログインに失敗しました」のエラーメッセージが表示される。
ポケモンGO攻略からのお知らせ公式ツイートによるとイベント開始後、一部のトレーナーが正常にゲームをプレイできない不具合が発生していた。現在は不具合は解消している。公式サイトにて、現在発生していおり次回のアップデート(0.181.1)で解決する内容が発表。以下の不具合が次回のアップデートで修正予定とのことだ。▲右の「10」がエラーコード画面上側にエラーコードが表示されている場合は、横の番号で対処方法を判断することが可能。エラー番号を確認して、それぞれの対処方法を試してみよう。エラーコードが表示されていないにも関わらずプレイできない場合は、全国的にログインができない不具合などが発生している場合がある。その場合は不具合が発生していないかを確認しよう。また、ゲームが正常に進められない時も不具合が原因のことがある。不具合などの情報は、公式のTwitterアカウントから随時アナウンスされている場合がある。そのため、いち早く不具合の情報などを知りたい場合には、公式のTwitterアカウントフォローするのが良い。ゲーム内で「GPSの信号をさがしています」と表示されている場合、周囲の電波環境が悪いことなどが考えられる。端末の設定画面から、位置情報サービスが正しくオンになっているか確認しよう。特に室内の場合などWi-Fiの電波によって位置情報を修正できる場合もある。Wi-Fiに接続をしていない場合でも、一度Wi-Fiをオンにしてみよう。ゲームが正常にプレイできない原因として、現在の通信環境が悪いことも考えられる。電波のいい場所に移動して端末を再起動してみよう。画面が固まったりなどしてゲームが正常に進まなくなっている場合は、アプリの再起動が一番有効なことがある。一度ポケモンGOを終了し、再度ポケモンGOのアプリを起動してみよう。再起動を試みてもエラーが発生する場合は、アプリを削除してから再インストールしてみよう。再インストール後などにログインできなくならないよう、現在使っているGoogleアカウントまたはポケモントレーナークラブのログインに使っているパスワードを忘れた場合、再登録することでログインできるようになる。Google、トレーナークラブのどちらもメールアドレスや登録時に入力した電話番号などを入れることで簡単に再登録が可能。Googleアカウントで登録した場合は、ログイン画面のアカウントを探すから電話番号と名前を入力することで、アドレスを探すことができる。自身で不具合に対する対処を行ってもゲームを正常にプレイできない場合は、一度運営に問い合わせてみよう。フレンドから招待されたレイドで全滅してしまった場合、レイドロビーではなくマップに戻されてしまう不具合が発生中。その場合は右下の「付近のようす」から再挑戦することが可能だ。原因は現在調査中。フレンドから招待されたレイドに再挑戦する場合、2枚目のリモートレイドパスを要求される不具合が発生中。ただし、この要求は視覚的なパグであり実際にはレイドパスは消費されない(※)とのこと。原因は現在調査中。フレンドから招待されたレイドを終えても、右下の「付近のようす」に招待の通知が残ってしまう不具合が発生中。改めて通知をタップすると消えるとのこと。今後のアップデートで修正予定とのこと。フレンドからレイドに招待された際に、通知の表示前にそのレイドに参加して戦闘終了すると、マップに戻ってきた時に招待通知が遅れて表示される不具合が発生中。原因は現在調査中。レイドバトルの際にロビー内にいるアバターの表示が正常でない不具合が発生中。表示が正常でなくともプレイヤーの人数などは正しいとのこと。原因は現在調査中。ポケモンを捕まえたり、レイドバトルが終わった後に、アプリが一切の操作を受け付けなくなる不具合が発生中。レイドバトル中に生じた場合はすぐに再起動をして右下の付近のようすから再挑戦をすることが可能だ。原因は現在調査中。ロケット団戦・チームリーダー戦にて気絶寸前にスペシャルアタックを撃つと無限ループに陥り、対戦が終わらないことがある不具合が発生していた。今後のアップデートにて修正済み(0.179)公式ツイートによると、不具合の影響で「今日のポケモン」の機能が一時停止となっている。今の所、復旧の時期などは告知されていない。トレーナーの皆さん、不具合の影響により「今日のポケモン」を一時的に停止しています。ご迷惑をおかけしますが解決までしばらくお待ち下さい。対人戦にてスペシャルアタックを同時に撃つと先制した側が攻撃を受けずに交代できてしまう不具合が発生中。原因は調査中とのこと。今日のまとめから確認できるジム関連の表示がおかしくなる不具合が発生している。公式サポートより現在調査中と報告がされている。一部の端末やユーザー間でガラルニャースを進化させてニャイキングを手に入れるとゲームが正常にプレイできなくなる不具合が発生している。公式サポートによると、アプリの再起動をすることで改善される場合があるとのこと。不具合が発生する場合は、一度試してみよう。エラーでレイドバトルに参加出来ない場合や、ポケモンの表示・検索に誤りがある場合は、アプリを再起動することにより解決される場合があります。ご迷惑をおかけしますがお試しください。相棒の「一緒にバトル」のハートがジム戦に挑戦してももらえない不具合が発生している。それ以外の方法(GOバトルリーグなど)では通常通りもらうことが可能とのこと。トレーナの一方または両方の接続が弱い場合、対戦相手のスペシャルアタックの前にシールドを使用すると、1つのバトルで2つ以上のシールドが使用される不具合が発生している。不安定なインターネット環境では引き続き発生する可能性があるとのこと。集合写真モードを使用中に、フレンドの相棒ポケモンが表示されない不具合が発生している。公式サイトには集合写真を使用する前に、アプリの再起動を試して欲しいとの記載がある。それでも改善しない場合、集合写真モードを終了して数分後に再使用することを推奨している。相棒に設定しているポケモンにポフィンを使用した際に、ポフィンを与えたタイミングに関係なく0時にリセットされてしまう不具合が発生している。修正されるまでは0時になる直前でのポフィンの使用は控えよう。iPhone以外の端末でログインしようとすると、「ROOT化が検収されために起動できません」といった画面が表示されログインできない不具合が確認されている。アプリの起動時に「LOADING...」画面から進まない場合、主な原因として、通信が不安定かサーバー側の問題の2通りが考えられる。ジムバトルで開始時直後の「GO」の文字が表示されてから戦闘が始まらない症状は、ペナルティを受けているか、ゲーム上の問題が考えられる。ペナルティ(ソフトBAN)を受けていると、ゲーム内でのアクションが一時的に出来なくなってしまう。ペナルティは、1~3時間ほど経てば解除される。ポケモンGOでは、不正行為を行った場合に黒の警告文(黒板)が表示される場合がある。ユーザー登録(無料)することで、この機能を使うことができます。
Web. — Niantic Support (@NianticHelp) November 3, 2018.
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