インスタグラムマーケティングは商品のビジネスプロモーション以外にも応用可能です。 会社にfacebookとTwitterのアカウントはあるけど、インスタグラム（Instagram）はどうやって運用していいかわからないから作っていないと悩んでいるSNS担当者やインスタ導入を検討してあるけど、ビジネス … インスタグラムマーケティングとは、企業のブランディングや商品の認知拡大や販売などその目標に応じて、インスタグラムを効果的に使用してプロモーションを行うマーケティング手法です。概要や具体的な事例、活用方法、広告の出稿まで幅広くお伝えします。
飲食店のインスタグラムの始め方、使い方、運用の仕方、マーケティング法まで、レベル別に記事をまとめています。ぜひご参照ください。目次飲食店の集客ツールとしてもはやかかせないSNSといえば もしあなたが毎日投稿できているならそのインスタ投稿の精度、質を上げていけばいいわけです。インスタグラムに投稿する！という行為（コスト）は変わりません。 その1投稿がまだ見ぬインスタユーザーに、、、 が重要になってきます。 本記事ではあなたの1投稿をより有意義な、言ってしまえば顧客を獲得する1投稿にするために、 どちらかといえばインスタグラム投稿を毎日しているが成果が感じられない、インスタグラム運用に行き詰ってしまった方向けの記事です。 インスタグラムの始め方等、もう少しわかりやすく説明した記事もありますので合わせてご覧ください。飲食店のインスタグラムの始め方、使い方、運用の仕方、マーケティング法まで、レベル別に記事をまとめています。ぜひご参照ください。 それでは本題に入ります。成功事例をもとに書きました。 ご覧ください。 お店を立ち上げる際にもお店のコンセプトを決める際にある程度の顧客層を創造したはずです。では実際に当初想定した通りの結果になっているか考えて見ましょう。もしなっているならおそらくこの記事はあなたに必要ない記事かもしれません。 しかしながら大半のお店が 正直なところ初めからコンセプト通りの店舗、顧客層、客単価、メニュー構成にはならないと考えます。みなトライ＆エラーを繰り返すわけですね。時代が変われば好みも変わります。常に創造する、想定することを続けなければなりません。 マーケティング手法の中にペルソナというものがあります。 このペルソナデザインこそ今あなたがやわなければならないインスタグラムマーケティングの１つなんです。 実際にどんなことをすればいいかは 例えば大衆居酒屋に女性を呼びたい、20代女性をターゲットにした時にその20代の女性を徹底的にイメージして架空のお客様を作り上げます。 そのお客様に向けて、インスタグラムでどんな投稿をしたら共感してもらえるか？感動してもらえるか？疑似体験をしてもらえるか？を考えます。 これまでのコンセプトと実績の相違、顧客層の相違、想定客単価の相違はこのペルソナデザインの精度が低かった結果であるとも言えます。 ペルソナデザインしていくターゲットに対してあなたは知り尽くす必要があります。 あげればきりがありませんが徹底的に傾向を掴みにいかなければなりません。 その中の一つとして おそらく大抵のお店の場合、その投稿時間はこれまで投稿していた時間外、もしくはシフト表記載外の時間になるでしょう。なぜならペルソナデザインしたターゲットのインスタ閲覧時間に合わせる必要があるからです。 現投稿時間で仮にインスタ投稿の質、精度が上がればいくらかリアクション、ユーザーアクションを得るこてができるでしょう。しかしながら微々たる物です。 実際にターゲットのインスタ内での活動時間の算出方や、時間帯別の投稿の仕方は どんな画像が、どんな投稿がインスタ映えして共感を得ることができ、インスタユーザーの深層心理に語りかけることができるのかを説明したいのですが、こればかりは決まった答えやありません。 しかしながら多くの飲食店インスタグラムアカウントを見ていて、条件に関係なく一定の投稿よりも結果の出やすい画像、投稿があることを見つけました。 今後もインスタグラマーや人気の飲食店の投稿を研究し、ユーザーアクション、コンバージョンが多い投稿の統計を取り、随時追加していきたいと思いますが、現時点で比較的どんなアカウントでもユーザーアクションを得やすい、映える、共感してもらえる、人間の深層心理をつく画像、投稿について説明します。 その投稿の仕方は、、、 これらの投稿の仕方については【月刊リライト2019年7月号】にてご紹介いたします。 上記３つの投稿の仕方がなぜユーザーアクションを得られるのか？共感してもらえるのか？を深く掘り下げて説明したいますのでぜひご覧ください。インスタ映えだけでなくその先にあるあなたのお店の世界感が見えればいいのです。 同じ投稿でもこれらを意識することでその投稿が何倍にも効果を発揮します。 インスタグラムを運用していく上で欠かせないのが世界観の表現です。 まだ来店したことのないインスタグラムユーザーが来店するきっかけはたくさんありますが、少なくともあなたが作る料理だけでなくインスタグラム上の世界観に惚れること、惹かれることが来店動機になります。 食べたことのないものを食べたいと思わせるテクニックが必要になるわけです。 料理の画像、店内外の画像、販促用の画像と、投稿画像には多種多様に及びます。それらの画像１つ１つは大変意味のあるものであり、インスタユーザーに届けたい内容でしょう。 しかしながらそれらの投稿を特に意識しなく投稿し続けた結果、出来上がる３×４の12投稿、つまりあなたのプロフィール欄に表示される投稿たちは、なんの統一性もない、ただの12個の投稿になってしまいます。 1つの投稿でインスタグラムユーザーを引きつけることができたとしても、あなたの投稿を気に入ってプロフィール欄を見た時には、おそらくその感動は半減するでしょう。 つまり投稿は闇雲にするのではなく、ある程度綿密に練られた計画的なものである必要があるのです。 では実際にどんなことをすることなのかを簡単に説明します。 あなたが日々喜んでもらえるように料理を盛り付けたり、サービスしたりしているのと同じで、インスタグラムの世界でも同じようにインスタグラムユーザーに共感してもらえるようにレイアウトを考えるわけです。自ずと来店したお客様がインスタグラムにアップしたい、友人知人と共有したい商品のこも考えられるようになるかもしれません。 ぜひあなたも料理人、ギャルソン、経営者というカテゴリから飛び出して影響力のある 弊社オリジナルテクニック【キラーハッシュタグチューニング】以外にもハッシュタグを効果的に使う方法があります。普段の投稿につけているハッシュタグは投稿数の多いものから、自社オリジナルのあまり他のアカウントが投稿していないハッシュタグまであるかと思います。人気のハッシュタグはほぼ一瞬で投稿一覧から消えていきます。トップ投稿になれば別ですがそれでも1週間持たないでしょう。しかしながら投稿数の少ないハッシュタグはトップ投稿にも出やすくなりますし、投稿数が少ないのでトップ投稿に居続ける時間も長くなります。あまり投稿されていないハッシュタグを集めて、投稿時につけたハッシュタグと置き換えます。すると過去の投稿でもインプレッションが伸びいいねが増えます。投稿の二次利用ができるわけです！ 名付けて
若い世代ほどインターネットでの検索をオーガニック検索、いわゆるgoogleなどでの検索よりもSNS検索を利用しています。 1 飲食店のインスタグラムマーケティング〜集客できる9つの戦略〜 2 【マーケティング戦略1】ペルソナデザインをする 〜より詳細に顧客を想像する〜 3 【マーケティング戦略2】投稿時間のベストを探す 〜オープン前の投稿は来店に繋がらない〜 インスタグラムマーケティングには、 ユーザーが参加できるキャンペーン を行うという戦略もあります。 たとえば、ユーザーに特定のテーマで写真を投稿してもらい、そこに指定したハッシュタグを付けて投稿してもらうというものです。 「インスタ映え」さえ達成すれば、インスタ戦略は成功なのでしょうか？これまでのインスタのおさらいと2018年に起きたいくつかの変化をみてみると、これからインスタグラムを正しくマーケティングに利用するヒントが見えてくるかもしれません。 今回はスタバです！友達がバイトしているので、よく通っています！スタバは、広告を一切出さずに、ユーザーを獲得した。どのような戦略で獲得したのかを解説します！日本にスタバが上陸した1996年当時、日本のカフェの主流は、1杯150円前後で、サラリーマンが一服する場としての位置付けであった。しかし、スターバックスはコーヒー1杯300円と倍の価格に加え、店内禁煙という日本のカフェの文化とは真逆のスタイルを取った。そのような戦略で、顧客を獲得した理由の１つに、内装が挙げられる。顧客から「なぜアメリカの店舗にはWi－Fiがあるのに、日本にはないのか」という声に耳を傾け、電源やWi－Fiなど各環境を整え、よりよい店舗改善に努めた。今では、店内でコーヒーを飲みながら、PCで仕事をする人、待ち合わせやミーティングの場にも使われるなど、幅広い面で利用されるようになった。顧客の声を取り入れた「居心地の良い空間」こそが、スターバックスの大きな強みなのである。マーケティング戦略の特徴は、一般生活者をターゲットとしていながらテレビCMなどのマス広告をほとんど使わない点にある。その代わりに、顧客への訴求方法の1つとしてSNS運用を活用している。スターバックス株式会社 の濵野努氏は、次のように説明する。実際に、スタバのTwitterでは、2/15(土)からスターバックスの”SAKURA”がスタート一足早い春の訪れを感じて、新しい春をワクワクした気持ちで迎えませんか✨新商品の発売に即して、Twitterで宣伝を行なっている。海外のスタバのTwitterアカウントも同様にIs it ever too cold for cold coffee?「アイスコーヒーは冷たすぎますか？」など、遊び心のあるツイートで顧客とのコミュニケーションツールとして活用している。スタバには、顧客がInstagramでスタバの商品の写真をシェア、それを見た人が、スタバに行き、また投稿するというサイクルがある。だが、< 「カフェ」から「インスタ映えする場」と土俵を少し変えただけで、Instagramを利用する女子高生・大学生から指示を集めるようになった。実際に、Instagramでの他の競合と比べて、ハッシュタグ投稿の数が圧倒的に多い。スタバはリーマンショック時に、経営が悪い方向に傾き、「安売りしよう」などの意見が社内で出たそうですが、ブランドを大事にして、価格を下げなかったそうです。
インスタでフォロワーを増やす方法や、インスタで稼ぐ方法などインスタグラム集客を中心にmeoマーケティングを行っています。【インスタフォロワー増やす・集客・meo・インスタグラムマーケティング】 Instagramマーケティングで欠かせない「FUESSCAS理論」 Instagramマーケティングにおいて、様々な企業が独自のモデルを提唱しておりますが、弊社は独自に「FUESSCAS理論」をベースにし、インスタマーケを実践しております。 「FUESSCAS理論」とはInstagramにおける一般消費者の行動パターンを細 …
9 【マーケティング戦略8】拡散のためのフォローバック狙いは禁物 〜aiや自動システム利用者は要注意！〜 10 【マーケティング戦略9】インスタ動機来店者はフォロワーでない可能性が高い〜どんなユーザーが来店するのか？〜 11 最後に 人気のハッシュタグ、投稿数の少ないハッシュタグの判断基準は、現在のあなたのフォロワー数やいいねの数からでないと判断できませんが、待てない方はぜひ下記問い合わせフォームからご相談下さい。 日々のインスタグラムへの投稿はユーザーからどんなアクションがあったのかをインサイトを見て確認していただきたいと思います。もちろん毎日です。先に答えを書いてしまうとインスタグラムで追う数字はいいね！やフォローされた数ではなくインプレッション数です。そこについて説明します。 あなたの投稿へユーザーはどうやってたどり着いたのでしょうか？ 厳密にどのユーザーがどこから来たのか（リファラ）を突き止めることはできません。しかしながらあなたの投稿にいいね！をしてくれたユーザーならある程度突き止めることができます。ですがある程度です。 インサイトはそんな分析をするのに非常にありがたいデータです。 インスタグラムは他のメディアほど拡散力のあるものではありませんが、より見込み度の高い、来店に繋がりやすいユーザーにアプローチしやすいメディアであるとも言えます。 上の表はあえて色分けしましたが３のユーザーのタイムラインから来たものはインサイト内ではインプレッションの中の“プロフィール”という項目にカウントされます。つまりフォロワーさんの中で何人があなたの投稿を見たかという数字です。 それ以外のものはほぼフォロワーさんではありません。 つまりあなたの投稿を見ることができる方法が上の５つだとしたら（もういくつかありますが）、フォロワーさんに頼っていては多くの見込み客にはあなたの投稿は届かないわけです。 その他の４つの数字を上げる投稿をすればいいわけですね。 インスタグラムの投稿が拡散していく流れを書きます。 表のよう拡散されていくことがわかれば何をすればいいかは一目瞭然です。具体的に何をすればいいかは 上の章でも書きましたが、インスタユーザーはどうやってあなたの投稿までたどり着いたのかを知りたくありませんか？弊社がインスタグラム運用を開始した頃はこれを調べるのが一番楽しかったです。 どんなことが楽しかったかというと、、、 をそのインスタユーザーの投稿の傾向から判断するわけです。 そんな調査をしているとどのハッシュタグからの流入が多いのかがわかります。その後の そこから自分の投稿にいいねしてくれる、フォローしてくれる人は、、、 を分析できますね。分析ができたら、1章で創り上げたペルソナデザインと比べてみてください。どの程度の乖離があるでしょうか？まったく乖離がないのであればそれはペルソナデザイン、インスタグラム運用的には成功かもしれませんね。ですがまず完全一致はしないでしょう。 その乖離は何であるか？を追求し投稿にフィードバックしていくことがネクストステージです。そのまま継続したほうがいいかもしれませんし、改善したほうがいいかもしれません。では何で判断したらいいでしょうか？ 詳しくは 日々の店舗運営に加え、インスタグラムの投稿を毎日考えてしていくことは、店舗オペレーションに従事してきた弊社でも大変なことぐらいは承知ております。 AIを使った自動いいねシステム、自動フォローシステム、自動コメントシステムはある意味、あまの手助けとなるツールです。実際に弊社も利用したことがあります。 フォロワー数を競うことがインスタグラムの目的であれば自動ツールはむしろ導入すべきところです。 インスタグラムにおいて一番大事なのは、、、 では実際にインスタグラムから顧客獲得ができているのかを調べるにはどうしたらいいでしょうか？まずはインサイトを見てください。できれば投稿毎のインサイトと画面右上のメニューから１週間分のインサイトも見てみましょう。 インスタグラムからの調べることができるのは、、、 のみです。電話ボタンを間違って押されてもカウントされます。場所を確認するためだけに表示されただけかもしれません。絶対に来店に繋がっているとは言えないのです。 ぐるなびに掲載しているお店はインスタグラムの席を予約するボタンを実装することができます。こちらは残念ながら踏まれた数さえ知ることができませんし、ぐるなびさんのインサイトからもわかりません。営業担当の方に聞いたら教えてくれるかもしれません。 あくまで電話ボタンを踏まれた数、住所リンクを踏まれた数しかわからないのです。 ではどうしていくことで把握できるでしょか？答えは簡単です。 簡単ですよね？でも日々のオペレーションの中ではこれをやり切ることはできないんです。おそらく一番の理由はインスタグラム運用者ではないからです。本気で運用していたら知りたくてしょうがないはずです、というよりむしろインスタ見て来ました！って言葉が聞きたくて仕方がないはずです。ここが難しいですよね。これはもう努力しかありません。マニュアル化してもいいぐらい重要です。 実際にインスタグラムを見てきたお客様はフォロワーさんでしょうか？もしそう考えるのであればフォロワー数増が来店者数増に繋がりますね。弊社の見解では大半はフォロー外ユーザーであると判断します。 フォロワー、いいねする人、来店者は正直なところ全く別物であると思っています。 インスタグラムからの来店者は上の表で５以降のインスタユーザーのシェアが一番高いはずです。これもぜひヒアリングしてみてください。なぜ、フォロワー、いいねする人、来店者がすべて違う属性なのかは とにかくお客様にヒアリングすることです。 飲食店のインスタグラムマーケティング〜集客できる9つの戦略〜をお届けしました。 決して見栄えだけのフォロワー数に頼らず、10000人のフォロワーよりも100人のファン獲得を目指していただきたいものです。その他大勢にアプローチするメディアはもちろん必要ですが、インスタグラムのようにある種のコミュニティーを作るようなメディアはさらに重要になってくると考えます。 本記事について更に掘り下げたFC REAL CONSULTING TOKYO謹製『これが飲食店のインスタグラムマーケティング』をnote.muにてお読みいただけます。実際に弊社クライアント様が実績を上げてきた戦略が満載の１冊です。ご購入は以下から！ Ryo Suzuki飲食WEBコンサルファームFC REAL CONSULTING TOKYO代表です。そしてオウンドメディア『エバデリ』ディレクターです。 Googleマイビジネスとインスタグラムを使った集客方法【飲食店WEBメディア集客コンサルパック2020】で絶賛コンサル中です。
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