こんにちは、みうくまうくです。何回もアリエクで買い物をしていると、商品が届かなかったり不良品が届いたりってことが時々起こります。今回は何かのトラブルが起きて、申し立て(返金手続き)が必要になった時の手順を説明していこうと思います。 Then you will get full refund soon.お客様各位、申し訳ありませんが、通常、商品を再送することはできません。 返金する方が良いでしょう。 以下の手順に従って、個人的な理由の紛争を開いてください。 その後、まもなく全額返金されます。最後のGoogleが対応し、、の意味が判らなくて。翻訳もおかしいのですか？一番星様コメントありがとうございます。英文の中に「google が対応し」というのがありませんが…。最後の文章：At last, please tell us in time that you have submitted a new dispute according to these steps, so that we can handle it and refund for you in time.みたいな文章です。日本語でご使用されているのであれば、返金の方法に従えばaliexpressを通してやっているので、頑張ってみてください！dindin様返事が遅れましてすみません。セラーの通りの手順で返金手続きを行いました。このサイトをお手本に英語の勉強が出来れば買い物がもっと楽しめそうです。今後ともお得な情報やクーポンを楽しみにしてます。ありがとうございました。一番星様コメントありがとうございます＾＾無事に解決したようで安心いたしました。確かに日本に流れる中国の方のイメージというのは良いものではないのかもしれません。返金された場合はクレジットカードのめいさいに−（マイナス）でなかなかサイトにてをつける時間がないことも多く、長くなりましたが、このサイトものんびりとお付き合い願えると幸いですmmodindin様お忙しいところコメントありがとうございます。買い物を始めてから既に数十件、国内に流通していない商品や、最新のこれからものんびりとした気持ちで商品の到着を待ち、このサイトも一番星様アリエクスプレスを使い続けると買い物を楽しみながらゆっくりと学んでみてください。これからもどうぞよろしくお願いいたしますmm返金処理お願いします。tetsuya suzuki 様コメントありがとうございます。もしくはOpen disputeになります。わからない場合は再度詳細のメッセージをお願いいたします。Aliexpress歴4年、超庶民派のディンディンです！図鑑を読むように毎日おもしろい商品を探すことにハマってます。こちらのサイトは中国個人輸入のアリエクスプレスの使い方を学び攻略することで、安くおもしろい商品を手にすることができる、をモットーに使用方法・英語・商品を楽しく紹介してます。アリエクスプレスで海外のサイトに慣れたら他のサイトにも応用して、みんなで海外輸入を楽しんじゃおう！何かご質問や楽しいお話があれば気軽にメッセージください！Aliexpress歴4年、超庶民派のディンディンです！図鑑を読むように毎日おもしろい商品を探すことにハマってます。こちらのサイトは中国個人輸入のアリエクスプレスの使い方を学び攻略することで、安くおもしろい商品を手にすることができる、をモットーに使用方法・英語・商品を楽しく紹介してます。アリエクスプレスで海外のサイトに慣れたら他のサイトにも応用して、みんなで海外輸入を楽しんじゃおう！何かご質問や楽しいお話があれば気軽にメッセージください！Aliexpress歴4年、超庶民派のディンディンです！図鑑を読むように毎日おもしろい商品を探すことにハマってます。こちらのサイトは中国個人輸入のアリエクスプレスの使い方を学び攻略することで、安くおもしろい商品を手にすることができる、をモットーに使用方法・英語・商品を楽しく紹介してます。アリエクスプレスで海外のサイトに慣れたら他のサイトにも応用して、みんなで海外輸入を楽しんじゃおう！何かご質問や楽しいお話があれば気軽にメッセージください！ All rights reserved. いつも海外通販を利用するときは、ジャパンネット銀行VISAデビットカードを使用しています。同じ境遇の方は、読んでおいても損はしません。 返金はAliexpressに代金が到着してからしたほうがいい。 必ずこうしたほうがいいです。 Could you please kindly follow the steps below to open a personal reason dispute? Aliexpress（アリエクスプレス）で返金やキャンセルをしたらしっかりと終了しているのかを確認してみましょう。もしセラーから何かしらメッセージがある場合はまだまだ続行中ですので注意が必要です。それでは今日は返金・キャンセルが終了しているのかを確認する方法をみていきましょう。返金・キャンセルをしたからといって安心はできません。しっかりと終了していることを確認していきましょう。確認したい商品を選択します。「Refund information」をクリックします。以上のようにステータスがわかるようになっています。完了した場合はステータス内にある赤いバーが「Refund Complete」になります。これで返金が完了！ということになります。キャンセルが完全にクローズしたら、こんな感じのメールが送られてきます。以上です！なかなか時間がかかる場合もありますが、しっかりとRefund Complete（返金完了）になるのかを確認していきましょう。しかしセラーではこの間にも勝手に発送してしまう人もいます。その場合は「なぜ送ったのでしょうか」と一報入れてみるのがいいかもしれませんね。それではアリエクスプレスでショッピングを楽しんでいきましょう！Refund informationが表示されてない場合はどうすれば良いですか？シンヤ様コメントありがとうございます。statusがclosedになっているであれば問題ありません。初めまして。このサイトをお手本にアリエクスプレスを楽しんでいますが、初めての買い物で、商品が違う住所に投函されました。Dear customer, sorry, usually we are not able to resend the goods. © Copyright 2020 アクシグ. 商品が到着して不良品や色違いだった場合は絶対に受取確認をしてはいけません。受取確認をするということは、商品に問題がなかったことを申告することです。受取確認をした後でクレームを入れても「今更何いってんの？」と言った感じで、こちらが不利になってしまうんですよ。 Aliexpressもメルカリのような入金システムで、購入者が受取確認をすることでセラーに商品代金が振り込まれる仕組みになっています。Aliexpre… It will be better to refund to you. というわけでaliexpressのチャットサポートに尋ねてみる。 俺: order xxxxxxのrefundが進まないけどどうなってる？ Ali: 返金は既に完了してます。詳しくはカード会社に尋ねてください。 俺: え、いつ完了したの？ Ali: 2018.11.xxです。 本記事ではアリエクスプレスで返金処理をした際にどれくらいの期間で返金されたかご紹介します。これまでアリエクスプレスで二回商品が届かず、返金処理となったことがあります。通販で商品が届かなかった上、返金処理も遅いと不安になりますよね！ どーも、トシです。今回はアリエクスプレス（aliexpress）で返金対応してもらう方法について紹介します。ちゃんと返金してもらえますので参考にしてみて下さい。泣き寝入りする前に足掻いてみましょう。 ここでは、AliExpressの返金方法を紹介します。確実に返金される方法も解説するので、ぜひ参考にしてください。Contentsここでは、AliExpressの概要を紹介していきます。AliExpressの利用には以下のようなメリットがあります。AliExpressでは、驚くほど安い価格で商品が出品されています。国内通販サイトの半額の値段になっているケースも珍しくありません。送料無料の商品も多いので、仕入れコストを抑えることができます。また、品数も多いため、さまざまな商品の仕入れに有効です。国内最大級のオークションサイトであるヤフオクと比べても遜色ありません。日本で手に入らない商品も豊富です。コピー品や模造品に注意すれば、有効な仕入先として利用できるでしょう。ただ、AliExpressには以下のようなデメリットもあります。AliExpressの決済は、クレジットカードが基本です。そのため、クレジットカード情報が漏洩するリスクは避けられません。AliExpressに対応しているプリペイドカードの中ではVISAの参考：また、AliExpressではここでは、AliExpressの返金方法を紹介します。AliExpressの返金方法には2種類あります。トラブルを早めに解決するには、販売者と直接やり取りする方法がおすすめです。出品者が返金してくれない場合は、AliExpressを通すようにしましょう。セラーに直接連絡して返金依頼する流れをみていきましょう。まずは注文履歴から、返金したい商品を選択してください。商品内に、販売者の社名と取引相手の名前が書いてあります。その中のメールのマークをクリックしましょう。返金依頼するメッセージを入力する画面に移動します。返品を依頼する理由について詳細に記載してください。正当な理由であるほど、返金されやすくなります。商品によっては、再発送を提案してくれるセラーもいます。再発送を依頼すれば、ほぼ確実に良品を手に入れることができます。商品到着まで気長に待てる場合は応じるのも良いでしょう。２〜４週間ほど待つのが一般的です。再発送に応じる場合は、追跡できる発送方法を指定しましょう。セラーが返金に応じてくれない時は、AliExpressを通しましょう。AliExpressを通した紛争解決には、公開裁判である「Open Dispute（オープン紛争）」を利用します。利用する際は、下記の情報を用意しましょう。基本的に、トラブルはセラーとの話し合いで解決するのが一番です。それでも解決できない場合の最終手段としてOpen Disputeを利用しましょう。AliExpressのOpen Disputeを利用するには、トラブルの元になった証拠が必要です。不良品が届いた場合は商品画像、未着の場合は追跡画面のスクリーンショットを提出すれば良いでしょう。商品が入っていなかったことを主張するには、開封動画を提出するのが一般的です。スマホやカメラなどの高額商品を仕入れたときは、特に注意しましょう。セラーとの連絡画面もOpen Disputeの証拠になります。セラーと十分に話し合ったことが分かるようなメッセージ画面を提出しましょう。Open DisputeをちらつかせるメッセージはNGです。場合によっては脅迫に取られることもあります。日数が経ってから返金希望を伝えるくらいにしておきましょう。理想的なのは、「返金」という言葉をセラーから引き出すことです。商品の再発送依頼をメッセージ内でしても構いません。購入者側に落ち度はないからです。部分返金の返金額の割合は自分で決めることができます。商品に問題はあるけれど、返品するほどでもないという時に利用しましょう。全部返金の証明は、部分返金よりも大変です。全額を返金請求できるだけの証拠を集める必要があり、最低5日間は裁定が出ません。早く解決したい時は、返金の同意を取り付けましょう。ここでは、AliExpressのOpen Disputeで部分返金してもらう方法を紹介します。商品に問題はあるけれど返品するほどではないという場合は、部分返金を依頼します。海外への返送料を負担したくない方にオススメです。Open Disputeで部分返金を依頼する場合は、証拠画像を用意します。証拠画像が用意できなければ、部分返金は不可能です。早速、Open Disputeで部分返金を依頼する方法を見ていきましょう。My AliExpress⇒ Order List ⇒Order Detail ⇒Open Disputeへと進んでください。「移動ページで、「商品が届いているか」「返金の理由」「商品の状態」など、基本的な事項を入力します。簡単な英文なので分かると思いますが、理解できない時はGoogle 翻訳を利用してください。返金理由はできるだけ詳細に書きます。証拠画像をアップロードする際は、画像の容量に注意してください。AliExpressでは、画像は1枚2MBまで、最大3枚までアップロードできます。全て入力し終わったら裁定期間に入ります。裁定期間は5日間です。60日経過しても商品が届かない場合や商品が発送されない時は、全額返金を依頼しましょう。商品が届いている場合は、商品の返品が必要です。返品しなければ、全額返金は無理だと思ってください。全額返金を依頼する場合は、全額返金を請求する価値があるのかじっくり考えてください。商品を購入してから60日以上経っても届かないということは滅多にありません。どのような配送業者でも、正当な理由もなく60日以上かかることはありません。60日以上商品が届かない場合は、商品を発送していない可能性が高いです。そのような場合は、AliExpressに全額返金を依頼しましょう。商品が届かない時は、セラーに商品が届かない旨を送信するなどして、全額返金の準備をしましょう。商品を注文してから10日経った時点で最初のメッセージを送り、以降も10日経つ毎に1回の割合でメッセージを送るのがおすすめです。50日経過時に、返金を希望する旨を伝えましょう。前述のとおり、60日経過後はAliExpressに依頼します。AliExpressで全額返金請求する方法を紹介します。1.My Ordersから返金を希望する商品を見つける2.商品の横にある「3.「4.返金理由などを記載する返金理由や証拠画像のアップロードなどのやり方は、部分返金と同じです。返金理由は、「分からない英文があるときは、Google翻訳を使いましょう。証拠画像は、トラッキングコードが更新されていないのならCAINIAOしか対応してません。参考: セラーとのメッセージ画面もアップロードすると、より良いです。Open Dispute後は、5日間の裁定期間を待ちましょう。販売者が弁明してきても拒否してください。裁定期間が終わって2日もすれば、AliExpressによる裁定が下されます。AliExpressは国内の通販サイトと同じようには使えません。販売されている商品の値段は安いですが、トラブルも多いです。あまりにひどいトラブルに遭遇したときは、返金してもらいましょう。返金は直接セラーと連絡を取り合って行うのが理想的です。もし返金を渋るセラーがいたら、Open Disputeを利用しましょう。Open Disputeで返金してもらうには、証拠画像をアップロードする必要があります。ただ、Open Disputeは最終手段なので、全額返金を希望する場合でも、60日以上待ってから依頼するのがおすすめです。ビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。
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