アリババ ユニ マーケティング

｢これをきっかけに、アリババクラウドサービスを知ってもらいたい。補足すると、クラウドは企業のデジタル化を支援することができるし、（今回のような）個人の創作を支援することができる。東京2020の運営の成功を支援やデジタル化が成功すれば、 3 アリババ流のデータ・ドリブン・マーケティング; 4 ecサイトとアリペイの相乗効果; 5 統合マーケティングツール「ユニマーケティング」 6 外国企業の中国市場への進出にはアリババを活用したい 3 アリババ流のデータ・ドリブン・マーケティング; 4 ecサイトとアリペイの相乗効果; 5 統合マーケティングツール「ユニマーケティング」 6 外国企業の中国市場への進出にはアリババを活用したい マーケティングテクノロジープラットフォーム. From JAPAN to GLOBAL2013年の開設以来、成長著しい中国ECサイト市場において、圧倒的なシェアを獲得してきた中国No.1のECプラットフォームです。越境ECサイトのTmall Global（天猫国際）と合わせた累計流通額は84兆円に達し、毎月6.99億人のユーザーが訪れるアリババグループのEコマースにおいて、中核的な役割を担っています（数字は2017年の実績）。サービスを活用するユーザー層とその取引額において、極めて大きなシェアを獲得しています。※1 中国小売マーケットプレイスにおいて（2019年12月時点）天猫国際/天猫では、アリババが保有するさまざまなサービスのデータを統合して解析するサービス「Uni Marketing」を提供。こちらのサービスは既に天猫国際または天猫に出店いただいている企業様向けのサービスとなります。天猫国際は中国で最も大きい越境ECプラットフォームです。私たちはアリババが直接輸入販売するモデル(B2B2C)と企業様自ら出店するモデル(B2C)を組み合わせたプラットフォームソリューションを提供しています。過去5年間で天猫国際は消費者にとって輸入製品を購入する際の信頼できるプラットフォームと位置づけられています。天猫国際では、中国におけるあらゆる段階でのビジネスソリューションを提供しています。アリババの海外倉庫を活用した旗艦店出店アリババのSOLUTIONブランドが天猫パートナーアリババがブランド/サプライヤーから商品購入します。商品は天猫国際上で販売されます。初めて中国市場に参入したりテストしたいと考えているブランドは、アリババの海外倉庫を活用して天猫国際上のTOFストアにて販売することができます。FEATURES天猫国際を利用するユーザー層は中間所得層、30歳以下の若い消費者、デジタルネイティブユーザーが多く、確かな品質や信頼ある製品へのニーズが高まっています。アリババグループは2019年11月11日、「天猫ダブルイレブン」ショッピングフェスティバル（以下、天猫ダブルイレブン）を開催しました。Kaolaは中国越境ECを牽引するECプラットフォームです。保有している越境EC保税倉庫面積は業界内で最大規模を誇り、80ヶ国以上10,000を超えるブランドがKaolaで販売されています。企業から製品を仕入れる直営モデルに強みがあり、正規品保証、7日間無条件での返品対応。さらに中国33都市での翌日配達を実現しています。FEATURESKaolaを利用するユーザー層の80％は女性で、その中でも19〜35歳の購買力が高いミドルクラス層のユーザー比率が多くを占めています。Kaola出店企業様の40％は、Kaolaが企業から製品を仕入れる「直営モデル」を採用しています。Kaolaが品質を保証することでユーザーの信頼度が高く、新規ユーザーの40％は既存ユーザーの紹介で入会しています。Kaolaで扱っている製品は高品質のため、若いユーザーが多く、30歳以下のユーザー比率は約60％を占めています。SUMMARY出店・出品企業様の業態や出店規模、ニーズなどに対応した3つのビジネスモデルを用意しています。アリババがブランド/サプライヤーから商品購入します。商品はKaola上で販売されます。ブランドがKaolaのサポートを受けながらKaola上での旗艦店を運営します。KOF ＝ Kaola Overseas Fulfillment つまりはKaola海外倉庫直送店舗 になります。初めて中国市場に参入したりテストしたいと考えているブランドは、アリババの海外倉庫を活用してKaola上のKOFストアにて販売することができます。3つのビジネスモデル各々に合わせた最適の物流体制（ロジスティックモデル）を構築しています。Copyright Notice © 1999-2019 Alibaba Group Holding Limited マーケティングサービス事業では、ユニマーケティングやアリママによって、tモールなどから得られるビッグデータの分析を行っています。 ロジスティクス事業では、ツァイニャオがアリババグループの経営戦略を担当しています。 創業まもなくソフトバンクに入社し、2008年のアリババ日本法人設立と同時に社長に就任した香山誠氏。孫正義、ジャック・マーという稀代の経営者と身近に接してきた香山氏が語るアリババの実態。対談後編はアリババの日本企業向け事業や日本の課題などを中 アリママは、出店者・出品者がアリババグループのオンライン市場でさまざまなマーケティング活動を効率的に展開できるようサポートする、マーケティングテクノロジープラットフォームです。 アリババグループが提供する新マーケティングサービス「Uni Marketing」の日本の広告主向けサービス提供エージェンシーに内定～中国市場への参入及びブランド構築を支援～｜主にインターネット広告事業を手がけるセプテーニグループの持株会社です。 アリババは「ユニマーケティング」と呼ばれる顧客データベースを構築している。EC及び関連の小売店舗、提携するWebサービスなどのデータを連結して、顧客一人ひとりに「ユニID」と呼ばれる番号を付 … 中国景気減速に負けない！阿里巴巴(アリババ)グループ 7-9月決算公布 阿里巴巴(アリババ)グループ 年間納税額100億元(2,000億円)を超える！ 阿里巴巴(アリババ) 2015年B2Bの展望「1688.com」は海外の仕入れ開発に着手 【東京！ 7/15】越境ECで爆買いする中国人へ販売！ 世界をリードするデジタル化大国となった中国。彼らはいったい何を目指しているのか。特に注力しているのが、デジタルの力によって小売業の変革を目指す「新小売り」（ニューリテール）だ。配送、決済、サプライチェーンのデジタル化で顧客をリアルタイムで理解しようとする取り組みを、アリババの施策を中心に見ていこう。 2019年11月11日、浙江省杭州市のアリババ本社キャンパスにて。筆者撮影。毎年11月11日に開催される世界最大のネット商戦、それが中国の「双十一」（ダブルイレブン）だ。もともとこの日は「光棍節」（独身の日）と呼ばれていた。数字の「1」が4つ並ぶことから独り者の記念日となぞらえ、友達同士でパーティーを開こうという慣習があったという。慣習といっても、一部の大学生の間でだけ知られていたものだが、これに目を付けたのが中国EC（電子商取引）大手の阿里巴巴集団（アリババグループ／以下、アリババ）だ。ブランド旗艦店を集めたネットモール「天猫商城」（Tmall、2008年の設立当初は淘宝商城という名称だったが、2012年に現在の名称に改名された）の販促イベントとして2009年からスタートした。当初は27ブランドが参加したのみで、GMV（総流通額）もわずか5200万元（約8億1000万円＊）にすぎなかったが、11年目を迎えた2019年には、2684億元（約4兆1600億円）を売り上げる世界最大のセールに発展している。今や、アリババだけではなく、アリババを追うEC大手の京東商城（JDドット・コム）や拼多多（ピンドウドウ）など他のEC事業者や小売り事業者も参入し、中国全土が盛り上がるお祭りとなった。その影響は海外にまで及ぶ。日本でも、楽天が「おひとりさまDAY」、ヤフージャパンが「いい買い物の日」を開催するなど、11月11日は世界的に EC でのセールが行われる日と認識されつつある。＊金額換算は2019年11月時点のレートに基づくだが、アリババにとって、ダブルイレブンは単なるセールではない。売り上げの他に、技術面での挑戦と新たなサービスを普及させるという目的を持ったイベントなのだ。技術面で有名なのは、アリババが独自開発したデータベース「OceanBase」だろう。2010年のダブルイレブンでは注文が殺到しシステムダウン寸前にまで至ったため、アリババは自社でデータベースを開発することを決意。現在ではすべての事業で「OceanBase」が採用されているという。2019年10月2日にはTPC-Cデータベース基準性能テストで米オラクルを抜き、世界トップの記録を叩き出している。新サービスの普及では、ここ数年目立つのが「新小売り」（ニューリテール）の動きだ。2017年、アリババの創業者である馬雲（ジャック・マー）は「五新（5つの新）」コンセプトを発表した。「新小売り」「新製造」「新金融」「新技術」「新エネルギー」という5分野において、デジタル技術を活用した改革を推進していくというものだ。5分野の中でも「新小売り」は最も注目を集める分野と言ってもいいかもしれない。日本の小売り業界専門誌でも特集が組まれるなど、今やデジタル化で世界をリードする存在となった中国で、どのような画期的なビジネスアイデアが生み出されたのか、多くのビジネスマンが興味を持ったためだ。 2018年5月、浙江省杭州市のフーマーフレッシュ。筆者撮影。ではニューリテールとは具体的に何を意味しているのだろうか。よく事例として取り挙げられるのが、アリババ傘下の小売りチェーン「盒馬鮮生」（フーマー・フレッシュ／以下、フーマ―）だ。フーマーは店舗から半径3km圏内には最短30分で商品を配送する。価格は店頭と同じで送料は無料だ。店舗が倉庫も兼ねていて、ネット注文が入るとピックアップ担当の店員が慌ただしく売り場を駆け回る。集められた商品は店の天井に張り巡らされたコンベアによってバックヤードに運ばれ、その後配送員によって配達される。さらにフーマーと同時期には、「スマート店舗」というアパレル向けのソリューションが打ち出された。EC在庫と店舗在庫をリアルタイムで統合する仕組みだ。在庫管理システムを導入していても、前日夜に会計を締めた時点の数字しかわからないケースが多かったが、このスマート店舗では、売れた瞬間にデータが反映されるという仕組みになっている。これらフーマーとスマート店舗の事例から、ニューリテールとはすなわちオムニチャネル（販売チャネル及び在庫管理について、オンラインとオフラインを融合させる戦略）だとの理解が日本では広がったという印象だ。しかし実際のところ、アリババが構想するニューリテールはより長い射程を持っている。2019年11月に公開された香港証券取引所でのアリババIPO目論見書で強調されているのは「リアルタイムの理解」だ。オムニチャネルは大前提であり、消費者が今どのような場面にいるのか、何を求めているのかをデジタルの力で理解し、適切なソリューションを提供することを目的としている。具体例を示していこう。500mをカバーするのは口コミサイトの「口碑」（コウベイ=「口コミ評価」の意味）。徒歩やシェアサイクルで行けるレベルのお店を簡単に探すことができ、近くにあるお店の口コミ評価を確認し、値引きクーポンを入手することができる。3km（5km）をカバーするのが、フーマーや「銀泰百貨」（インタイム・リテール）などの小売店や、「餓了麼」（ウーラマ）という出前代行業者である。3km圏内に最短30分、インタイム・リテールなどの一部事業者は5km圏内に最短1時間で配送することを目安としている。ウーラマは中国版「Uber Eats」として、レストランの出前代行の事業者として紹介されることが多いが、事業範囲は大きく広がっている。薬の配送なども頼めるほか、市場で卵を買ってくるといった「お使い」まで手がけている。そして、中国全土をカバーするのがEC事業者だ。アリババは物流ソリューション企業である菜鳥（ツァイニャオ）を傘下に持ち、複数物流事業者間の配送データ共有、住所データベースの構築、ルートの効率化や共有倉庫の管理、倉庫自動化ソリューションの提供などを手がける。こうした取り組みによって中国全土で注文から24時間以内の配達を目標としている。すでに大都市圏では、おおむねこの目標は達成されている。最後のスケールが世界だ。海外から発送された商品も、72時間以内に中国の消費者に届けることが目標だ。ここをサポートするのもツァイニャオで、海外倉庫の運営やチャーター便の運用を行い、さらに海外政府とeWTPと呼ばれる通関業務に関する提携を結び、書類の提出や管理をデジタルで自動化することによって通関速度を上げる試みを行っている。QRコード決済として有名なアリペイだが、現在力を入れているのが顔認証決済だ。中国ではすでに「スマートフォンさえ持ち歩けば財布は要らない」状況だが、スマートフォンすら不要な世界が近づいている。もっともその目的はたんに便利にすることではない。本来の狙いは、顧客データと在庫管理にある。中国では零細事業者でもアリペイなどのモバイル決済が使えるが、実は厳密には決済ではなく、個人間送金機能を使って実質的な決済が行われているのだ。親戚や友人に送金するのと同じように、見知らぬお店に送金することで商品の支払いを行っているわけだ。個人間送金の場合には手数料は不要（アリペイ口座から銀行口座に出金する際には0.1％の手数料が必要となる）で、印刷したQRコードさえあればレジシステムすら必要がない。このように導入ハードルが低いことが普及の要因となったが、個人間送金では消費者からお店にいくら支払われたかというデータは得られても、何を購入したかまではわからない。そこでアリババは顔認証を武器に、POSレジそのものを中小店舗にまで広げていく戦略を取っている。「蜻蜓」（トンボ）と名付けられたタブレット型の顔認証機能付き決済端末は、わずか2000元（約3万1000円）弱で導入が可能で、小規模店舗でも導入しやすい。このPOSレジの導入によってアリババはより深い顧客データを手にし、また店舗には在庫管理などの付加価値サービスを提供することが可能となったのだ。＊夫婦とその家族、もしくは数名のアルバイトを雇って経営している小規模の小売店

中国景気減速に負けない！阿里巴巴(アリババ)グループ 7-9月決算公布 阿里巴巴(アリババ)グループ 年間納税額100億元(2,000億円)を超える！ 阿里巴巴(アリババ) 2015年B2Bの展望「1688.com」は海外の仕入れ開発に着手 【東京！ 7/15】越境ECで爆買いする中国人へ販売！

アリババ Alibaba, は世界最大の B2B トレーディングプラットホームです。アリババはレベルの高い製造業者、サプライヤー、輸出業者、輸入業者、バイヤー、卸売業者、製品を提供しています。Alibaba.comにおける輸入と輸出。 アリババは「ユニマーケティング」と呼ばれる顧客データベースを構築している。EC及び関連の小売店舗、提携するWebサービスなどのデータを連結して、顧客一人ひとりに「ユニID」と呼ばれる番号を付 …  アリババは「ユニマーケティング」と呼ばれる顧客データベースを構築している。EC及び関連の小売店舗、提携するWebサービスなどのデータを連結して、顧客一人ひとりに「ユニID」と呼ばれる番号を付与。特定の顧客が何をどのタイミングで購入しているのか、何に関心を持っているのか、まさに「リアルタイムの把握」に務めている。筆者は2016年、アリババグループ・Tmallベビーマタニティー事業部の杜宏（ドゥー・ホン）部長に、ユニマーケティングについて話を聞く機会があったが、その説明はきわめて鮮烈なものだった。「ある子どもがSNSで次のようなつぶやきをしたとしましょう。“映画を観たんだけど、その中に出ていた黒い肉まんがすごいクールだったよ”と。翌日、その子どもがニュースサイトを見ていると、黒い肉まんの広告が表示される。それがユニマーケティングです」個人の興味関心に合わせたパーソナライズド広告であることに加え、興味関心を持ったタイミング、すなわち行動データにフォーカスしたマーケティングを志向しているというわけだ。これはあくまでアリババの考える理想的事例であって、100％実現しているレベルではないだろう。しかしながら、豊富な顧客データが大きな武器となっている事例はすでに出現している。たとえば、私は配車アプリ「滴滴出行」（ディディチューシン）をインストールしているが、中国国内で移動すると、すかさず「空港送迎割引きクーポン」をプッシュ配信してくる。顧客が欲しいタイミングで誘いをかけるわけだ。そして、日本の大手化粧品メーカーである資生堂はアリババと戦略提携を交わし、豊富な顧客データを生かした商品開発を行っている。中国はきわめて広大なうえに、過去40年間にわたり高度経済成長が続いたため世代間の違いも大きい。地域差と世代差を掛け合わせるときわめて多様な消費者群が存在するため、ヒアリングなどの従来の手段を使うだけではニーズをつかむことは難しい。そこで、アリババのデータを使えないかと考えたという。資生堂の中国市場向け専門ブランド「AQUAIR」は、2019年に二つの商品を投入した。一つはシャンプー。忙しい中国人女性には毎日髪を洗えない人が多いというデータから、日を置いても髪がオイリーにならない製品を作ったという。もう一つはヘアオイル。ロングヘアにしたい女性が多いが、枝毛が増えて伸ばしきれないというデータから、毛先をケアする商品を開発した。こうした諸々の施策が、いずれもニューリテールの一環として組み込まれているわけだ。一言で説明することは難しいが、「全方位のデジタル化とデータによる顧客理解」が根底にあることは理解していただけるのではないだろうか。ECの巨人であるアリババの事例は中国でも最先端のものだが、他企業もデジタル化、データ活用に積極的に取り組んでいる。JDドット・コムは「ボーダーレスリテール」という名称で、やはりニューリテールと類似の戦略を展開している。デジタル化と顧客理解というトレンドは、アリババだけのものではない。中国企業全体が同じ方向を向いていると言って間違いはないだろう。 photo：Kota Takaguchi提供

天猫国際（Tmall Global）、天猫（Tmall）、Kaola（考拉海購）は中国No.1のオンラインショッピングサイトです。ビッグデータ解析によるユニマーケティングについてもご紹介しています。

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